施術ノート サポート
「施術ノート」をご利用いただきありがとうございます。ご質問やご要望がある場合は、以下をご覧ください。
お問い合わせ
不具合のご報告・ご要望・その他ご質問は、お問い合わせフォームからお送りください。
ご返信のため、フォームでは返信用メールアドレスとご利用の OS の入力をお願いしています。いただいた内容は今後の改善の参考にもさせていただきます。
よくあるご質問
Q. Pro版を購入できないときは？
購入ボタンを押しても購入が完了しない場合、多くはストア側（App Store / Google Play）のアカウント設定が原因です。以下を順にお試しください。
Android（Google Play）の場合
- 端末を再起動し、もう一度お試しください
- Play ストアアプリ → 右上のアカウントアイコン →「お支払いと定期購入」で、有効なお支払い方法が設定されているかご確認ください
- 端末に複数の Google アカウントを登録している場合は、本アプリをインストールしたときと同じアカウントが Play ストアで選ばれているかご確認ください
- コンビニ払い・キャリア決済をご利用の場合、お支払いが完了するまで購入内容は有効になりません。Play ストアの「注文履歴」で状態をご確認ください
iOS（App Store）の場合
- 端末を再起動し、もう一度お試しください
- 「設定」アプリ → いちばん上のユーザー名 →「お支払いと配送先」で、有効なお支払い方法が設定されているかご確認ください
- 「設定」→「スクリーンタイム」→「コンテンツとプライバシーの制限」で、App 内課金が許可されているかご確認ください
すでに購入済みなのに無料版に戻ってしまった場合は、購入時と同じアカウントの端末で、アプリ内の「購入を復元」をお試しください。
それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームから ① 表示されるエラーメッセージ（または「押しても何も起きない」など画面の様子） ② お使いの端末名と OS バージョン ③ すでにお支払い済みかどうか を添えてご連絡ください。順番に確認してご案内します。
Q. 無料でどこまで使えますか？
顧客3件まで登録でき、写真・タグ・サイン・PDF出力を含むすべての基本機能をお試しいただけます（PDFには透かしが入ります）。
Q. Pro（買い切り）では何が開放されますか？
- 顧客数 無制限
- PDFの 透かし除去
- PDFテンプレート 全種類（シンプル／施術明細版／お客様控え）
- 店舗ロゴのPDF埋め込み
一度の購入でずっと使えます。月額・年額の継続課金や広告はありません。
Q. 機種変更したら Pro が無料版に戻ってしまいました。
同じ Apple ID でサインインしていれば、設定 → Pro版 → 「購入を復元」 で無料で復元できます。Android をご利用の場合は、同じ Google アカウントでログインした端末で同様に復元できます。
Q. 機種変更時、記録データはどう引き継ぎますか？
設定 → バックアップ から顧客・写真をひとつのファイルに書き出し、新しい端末で復元できます。復元後にPro版をお使いの場合は「購入を復元」も実行してください。
Q. データはどこに保存されますか？
すべて端末内に保存されます。外部サーバーへの送信・アカウント登録はありません。端末の紛失・故障に備え、定期的なバックアップ書き出しをおすすめします。
Q. 施術部位のタブは変更できますか？
現在は首・肩・背中・腰・股関節・骨盤など15種の固定構成です。「その他」タブで自由な用途にもお使いいただけます。ご要望はお問い合わせフォームからお寄せください。
Q. 医療機関のカルテ（診療録）として使えますか？
いいえ。本アプリは施術の記録を補助する道具であり、医療記録（診療録）の作成・管理を目的としたものではありません。診断・治療効果の判定を行う機能はありません。
Q. サインにはどんな意味がありますか？
施術内容の確認・同意の記録を補助する機能です。法的拘束力のある合意書の作成を代替するものではありません。重要な合意は別途書面をおすすめします。
Q. Android版はありますか？
iOS（App Store）と Android（Google Play）の両方でご利用いただけます。
動作環境
- iOS 15.0 以降の iPhone / iPad
- Android 対応