引越し現況チェック サポート
「引越し現況チェック」をご利用いただきありがとうございます。ご質問やご要望がある場合は、以下をご覧ください。
お問い合わせ
不具合のご報告・機能のご要望・その他ご質問は、メールにてお送りください。
- お問い合わせ先: hello@moekikozawa.com
いただいた内容は今後の改善の参考にさせていただきます。
よくあるご質問
Q. Pro版を購入できないときは？
購入ボタンを押しても購入が完了しない場合、多くはストア側（App Store / Google Play）のアカウント設定が原因です。以下を順にお試しください。
Android（Google Play）の場合
- 端末を再起動し、もう一度お試しください
- Play ストアアプリ → 右上のアカウントアイコン →「お支払いと定期購入」で、有効なお支払い方法が設定されているかご確認ください
- 端末に複数の Google アカウントを登録している場合は、本アプリをインストールしたときと同じアカウントが Play ストアで選ばれているかご確認ください
- コンビニ払い・キャリア決済をご利用の場合、お支払いが完了するまで購入内容は有効になりません。Play ストアの「注文履歴」で状態をご確認ください
iOS（App Store）の場合
- 端末を再起動し、もう一度お試しください
- 「設定」アプリ → いちばん上のユーザー名 →「お支払いと配送先」で、有効なお支払い方法が設定されているかご確認ください
- 「設定」→「スクリーンタイム」→「コンテンツとプライバシーの制限」で、App 内課金が許可されているかご確認ください
すでに購入済みなのに無料版に戻ってしまった場合は、購入時と同じアカウントの端末で、アプリ内の「購入を復元」をお試しください。
それでも解決しない場合は、hello@moekikozawa.com 宛のメールから ① 表示されるエラーメッセージ（または「押しても何も起きない」など画面の様子） ② お使いの端末名と OS バージョン ③ すでにお支払い済みかどうか を添えてご連絡ください。順番に確認してご案内します。
Q. 無料版とPro版の違いは？
| 項目 | 無料版 | Pro版 |
|---|---|---|
| 案件数 | 3件まで | 無制限 |
| PDFの透かし | あり | なし |
| テンプレート | シンプル版のみ | 3 種（シンプル版・詳細版・お客様控え） |
| 既存傷ハイライトページ | なし | あり（お客様控え） |
| 立会確認欄 | なし | あり（お客様控え） |
| PDFへの社ロゴ表示 | なし | あり（表紙＋各ページヘッダ） |
Pro版は買い切り（¥1,000）です。サブスクリプション（月額・年額）ではありません。
Q. Pro版を購入しましたが、別の端末で使えますか？
同じ Apple ID でログインしている端末であれば、「Pro版」画面の 「購入を復元」 ボタンで有効化できます。Android をご利用の場合は、同じ Google アカウントでログインした端末で、「Pro版」画面の 「購入を復元」 から有効化できます。追加料金はかかりません。
Q. 1 案件に何件まで対象を登録できますか？
上限はありません。1 つの案件で、ダイニングテーブル・冷蔵庫・洗濯機・玄関ドア・リビングの壁など、複数の箇所・物品を登録できます。
Q. 既存傷（作業前からあった傷）を記録できますか？
はい。各対象の「既存傷」タブで、搬出前からある傷や汚れを写真で残せます。備考に状況（例: 天板に既存のすり傷あり。搬出前にお客様と確認済み。）を記録でき、お客様控え PDF では「★ 作業前からあった既存の傷・状態」の専用ハイライトページにまとめられます。当社の作業に起因しないことを示す証跡としてお使いいただけます。
Q. 状態タグ（撮影の区分）は何がありますか？
対象ごとに、既存傷／作業前／作業後 の 3 状態で写真を整理できます。既存傷のタブは強調表示され、撮り逃しを防ぎます。
Q. 種別はどのように分類できますか？
家具／家電／建具・ドア／壁・床／その他から選べます。種別は詳細版・お客様控えの PDF にチェック対象一覧として反映されます。
Q. 事業者番号や許可番号を報告書に載せられますか？
はい。「設定」画面で事業者番号・許可番号（貨物軽自動車運送事業 届出番号、一般貨物自動車運送事業 許可番号など）を入力すると、PDF のフッターに印字され、正規の業者であることを提示できます。
Q. 立会確認はできますか？
お客様控え PDF の末尾に、立会確認欄を印字します。案件に立会者名を登録しておくと、署名欄にお名前が入ります（印刷してご署名いただく運用を想定しています）。
Q. データはどこに保存されていますか？
すべてのデータはお使いの端末内にのみ保存されます。サーバーには一切送信されません。アプリをアンインストールするとデータは削除されます。
Q. データをバックアップできますか？
はい。「設定」画面の 「バックアップを作成（書き出し）」 から、全案件・対象・写真・設定を 1 つのファイルに書き出せます。書き出したファイルは、端末内・iCloud Drive・メール添付などお好みの場所に保存できます。機種変更や別の端末への移行時は、新しい端末で 「バックアップから復元（読み込み）」 を選び、そのファイルを読み込むとデータを復元できます。
Q. お客様控え PDF（Pro）とは何ですか？
お客様にお渡しする用途に最適化された PDF です。作業前からあった既存傷を専用ページでハイライトし、対象一覧、箇所ごとの作業前後の写真、立会確認欄を備えています。
Q. 詳細版 PDF（Pro）とは何ですか？
対象の種別・箇所・備考と、状態ごとの写真をフルに含む、業者の社内記録および詳細報告用 PDF です。
Q. PDFに自社のロゴを入れたい（Pro版）
Pro版をお持ちの場合、「設定」画面の「PDFロゴ画像」から画像をアップロードすると、PDFの表紙右上と各ページのヘッダにロゴが自動で表示されます。PNG / JPEG 形式の画像をご利用いただけます。
Q. 写真を複数選択してまとめて追加できますか？
はい。各状態タブの「写真を追加」から端末のフォトピッカー（写真選択画面）が開きますので、そのまま複数枚をまとめて選択して追加できます。
Q. お客様への見積書・請求書発行はできますか？
本アプリは現況チェック報告書（PDF レポート）の作成に特化しており、見積書・請求書発行機能は搭載していません。請求書発行はお使いの会計ソフトをご利用ください。
Q. Android版はありますか？
iOS（App Store）と Android（Google Play）の両方でご利用いただけます。
運営者
個人開発者として運営しています。
- 開発者: Moeki Kozawa
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