お迎えどっち？ サポート
「お迎えどっち？」をご利用いただきありがとうございます。ご質問やご要望が ある場合は、以下をご覧ください。
お問い合わせ
不具合のご報告・機能のご要望・その他ご質問は、お問い合わせフォームからお送りください。
ご返信のため、フォームでは返信用メールアドレスとご利用の OS の入力をお願いしています。いただいた内容は今後の改善の参考にもさせていただきます。
よくあるご質問
Q. Pro版を購入できないときは？
購入ボタンを押しても購入が完了しない場合、多くはストア側（App Store / Google Play）のアカウント設定が原因です。以下を順にお試しください。
Android（Google Play）の場合
- 端末を再起動し、もう一度お試しください
- Play ストアアプリ → 右上のアカウントアイコン →「お支払いと定期購入」で、有効なお支払い方法が設定されているかご確認ください
- 端末に複数の Google アカウントを登録している場合は、本アプリをインストールしたときと同じアカウントが Play ストアで選ばれているかご確認ください
- コンビニ払い・キャリア決済をご利用の場合、お支払いが完了するまで購入内容は有効になりません。Play ストアの「注文履歴」で状態をご確認ください
iOS（App Store）の場合
- 端末を再起動し、もう一度お試しください
- 「設定」アプリ → いちばん上のユーザー名 →「お支払いと配送先」で、有効なお支払い方法が設定されているかご確認ください
- 「設定」→「スクリーンタイム」→「コンテンツとプライバシーの制限」で、App 内課金が許可されているかご確認ください
すでに購入済みなのに無料版に戻ってしまった場合は、購入時と同じアカウントの端末で、アプリ内の「購入を復元」をお試しください。
それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームから ① 表示されるエラーメッセージ（または「押しても何も起きない」など画面の様子） ② お使いの端末名と OS バージョン ③ すでにお支払い済みかどうか を添えてご連絡ください。順番に確認してご案内します。
Q. このアプリはカレンダーアプリですか？
いいえ。送迎判断に特化したアプリ です。汎用カレンダー（TimeTree など）と 異なり、「今日誰が迎えに行くか」を 一瞬で判断する ことを最優先に設計しています。 予定全般を共有するためのアプリではありません。
Q. 無料プランと Pro プランの違いは？
「夫婦どちらが今日のお迎えか」を判断するための中核機能は、すべて無料で ご利用いただけます。Pro プランは、お子さま・園が複数いるご家庭や、過去の 履歴をより長く残したいご家庭向けの拡張プランです。
| 項目 | 無料プラン | Pro プラン |
|---|---|---|
| 今日のお迎え担当の表示 | ◯ | ◯ |
| 曜日ごとの当番設定 | ◯ | ◯ |
| 例外日の追加 | ◯ | ◯ |
| 持ち物チェック | ◯ | ◯ |
| お迎え時刻前のローカル通知 | ◯ | ◯ |
| 夫婦・家族での共有（リアルタイム同期） | ◯ | ◯ |
| お迎え要請（SOS）の送信 | ◯ | ◯ |
| iOS ホーム画面ウィジェット | ◯ | ◯ |
| 複数のお子さま | 1 人まで | 2 人以上 |
| 複数の園・施設 | 1 つまで | 2 つ以上 |
| 履歴の表示期間 | 直近 30 日 | 全期間 |
料金（App Store / Google Play 経由のサブスクリプション）
- 月額プラン: 300 円／月
- 年額プラン: 3,000 円／年（月額あたり 250 円相当）
最新の料金・購入手続きは、アプリ内の「設定」→「プラン」→「Pro プランに アップグレード」からご確認ください。
Q. 夫婦でデータを共有するにはどうしますか？
「設定」→「家族グループ」→「招待コードを発行」で 6 桁の招待コードを発行し、 パートナーに伝えてください。パートナー側でも本アプリを開き、同じ画面の 「他の家族に参加」欄にコードを入力すると、同じ家族グループに参加できます。
招待コードには有効期限があり、相手が参加するか有効期限が切れると自動で 無効になります。家族共有・リアルタイム同期は無料でご利用いただけます。
Q. お迎え要請（SOS）はどのように使いますか？
ホーム画面の「お迎え要請を送る」ボタンから、以下 3 種類のテンプレを送信できます。
- 発熱でお迎え要請 — 園からの呼び出しなど、緊急性の高い要請
- お迎え代わって — 急な仕事で行けないなどの代わって欲しい依頼
- 遅れそう — 予定時刻に遅れる連絡
受信側は、テンプレで「今から行ける／30 分後なら行ける／今回は難しい／電話する」 からワンタップで回答できます。発熱要請は iOS の「集中モード」でも届くよう Time-Sensitive 通知として配信されます。
Q. 例外日の追加はどのように使いますか？
カレンダータブから対象日をタップすると、その日だけ担当者・時刻を上書きできます。 例外日は通常の曜日設定よりも優先されます。「通院でママに変更」「実家に預ける日」 などのケースに対応します。
Q. ホーム画面ウィジェットは何が表示されますか？
iOS 16 以降のホーム画面ウィジェットに対応しており、サイズに応じて以下が 表示されます。
- Small — 今日のお迎え担当・時刻
- Medium — Small の内容＋園名
- Large — Medium の内容＋お迎え完了状況などの詳細
ウィジェットは無料プランでもご利用いただけます。ホーム画面を長押し → 左上の「＋」→「お迎えどっち？」を検索して追加してください。
Q. データはどこに保存されていますか？
データはすべて Google が提供する Firebase（Cloud Firestore）上の セキュアなデータベースに保存され、同じ家族グループに所属するメンバーのみ アクセスできます。お一人で利用されている場合も、データはお使いのアカウントに 紐づいたあなた専用の家族グループに保存されます。
オフライン時は Firestore のローカルキャッシュから最後に同期した内容を 表示し、オンライン復帰後に自動的に同期します。
詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
Q. 機種変更したらデータは引き継がれますか？
本アプリはメールアドレスやパスワードを使わず、端末ごとに発行される 匿名 アカウント でサインインします。そのため、機種変更時に同じアカウントへ 直接サインインしてデータを復元する方法は現バージョンでは提供していません。
夫婦・家族で共有してご利用の場合は、新しい端末から本アプリを開いて 「設定」→「家族グループ」→「他の家族に参加」で、パートナーに発行して もらった招待コードを入力すると、同じ家族グループに合流できます。
お一人でのご利用の場合、機種変更時のデータ移行は現バージョンでは 対応していません。重要な情報は別途控えていただくか、機種変更前に あらかじめパートナー・ご家族を家族グループに招待しておくことを おすすめします。
Q. アカウントを作り直したい
「設定」→「アカウント」→「アカウントを削除」から、現在の匿名アカウントを 削除して新しいアカウントで作り直せます。削除すると現在のアカウントから 家族グループへの参加情報や個人設定は失われます（パートナーと共有中の データは、パートナー側に残ります）。
Q. 自分の役割（パパ／ママ）や呼び名はあとから変更できますか？
「設定」→「アカウント」→「自分の役割」「呼び名」からそれぞれ変更できます。 呼び名は家族メンバーに表示される名前で、お迎え担当の表示やお迎え要請の 送信者名などに反映されます。
Q. 通知（お迎え時間の前のお知らせ）が来ません
本アプリでは、自分がお迎え担当の日に お迎え時刻の 30 分前 に ローカル通知でお知らせします。以下を順にご確認ください。
- 「設定」→「通知」→「お迎え時刻 30 分前のローカル通知」が ON になっているか
- 端末の設定で通知が許可されているか（iOS は「設定」→「通知」→「お迎えどっち？」、 Android は「設定」→「アプリ」→「お迎えどっち？」→「通知」）
- その日のお迎え担当が 自分 に設定されているか（例外日設定で パートナー担当になっていないか）
- お迎え予定時刻が 現在時刻から 30 分以上未来 になっているか
- その日のお迎えがまだ「完了」されていないか
Q. 急な発熱通知が「集中モード」中でも届きますか？
発熱でのお迎え要請は Time-Sensitive 通知 として送信されます。受信側の iOS で 「設定」→「集中モード」→「通知の許可」で本アプリの 時間指定の通知 を許可 していると、集中モード中でも届きます（既定で許可されている場合があります）。
Q. 持ち物テンプレはどう使いますか？
「設定」→「持ち物テンプレ」から、毎日持っていく持ち物（水筒・連絡帳など）と、 特定曜日にだけ持っていく持ち物（月: お昼寝布団、金: 上履き等）を登録できます。 ホーム画面では当日の持ち物リストが表示され、その場でチェックできます。
Q. 複数の園・施設に対応していますか？
お子さまが 2 人以上で別々の園に通うケース、または同じお子さまが 「保育園 + 学童」のように 1 日のうちに複数の施設を行き来するケースは、 Pro プラン で「複数の園・施設」を登録できます。無料プランでは 1 つの園・施設のみ登録できます。
Q. お迎え完了ボタンは何のためにありますか？
お迎えが終わったら「お迎え完了にする」ボタンで状態を完了にすると、夫婦間で 「もう迎えに行った」が共有されます。「相手が今もう向かったか？」の確認連絡を 減らすためのものです。
Q. Android版はありますか？
iOS（App Store）と Android（Google Play）の両方でご利用いただけます。 ホーム画面ウィジェットは現在 iOS のみの提供です。
Q. サブスクリプションの解約はどこから行いますか？
iOS は「設定」→「Apple ID」→「サブスクリプション」から、Android は 「Google Play」→「お支払いと定期購入」→「定期購入」から随時解約できます。 アプリを削除しても解約にはなりませんのでご注意ください。
Q. 請求・返金について
返金は、購入したストアの規定に従います。App Store での購入は Apple のサポート、Google Play での購入は Google Play のヘルプ からお申し込みください。
運営者
個人開発者として運営しています。
- 開発者: Moeki Kozawa
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