動画で着メロ サポート
「動画で着メロ」をご利用いただきありがとうございます。ご質問やご要望がある場合は、以下をご覧ください。
お問い合わせ
不具合のご報告・機能のご要望・その他ご質問は、お問い合わせフォームからお送りください。
ご返信のため、フォームでは返信用メールアドレスとご利用の OS の入力をお願いしています。いただいた内容は今後の改善の参考にもさせていただきます。
よくあるご質問
Q. Pro版を購入できないときは？
購入ボタンを押しても購入が完了しない場合、多くはストア側（App Store / Google Play）のアカウント設定が原因です。以下を順にお試しください。
Android（Google Play）の場合
- 端末を再起動し、もう一度お試しください
- Play ストアアプリ → 右上のアカウントアイコン →「お支払いと定期購入」で、有効なお支払い方法が設定されているかご確認ください
- 端末に複数の Google アカウントを登録している場合は、本アプリをインストールしたときと同じアカウントが Play ストアで選ばれているかご確認ください
- コンビニ払い・キャリア決済をご利用の場合、お支払いが完了するまで購入内容は有効になりません。Play ストアの「注文履歴」で状態をご確認ください
iOS（App Store）の場合
- 端末を再起動し、もう一度お試しください
- 「設定」アプリ → いちばん上のユーザー名 →「お支払いと配送先」で、有効なお支払い方法が設定されているかご確認ください
- 「設定」→「スクリーンタイム」→「コンテンツとプライバシーの制限」で、App 内課金が許可されているかご確認ください
すでに購入済みなのに無料版に戻ってしまった場合は、購入時と同じアカウントの端末で、アプリ内の「購入を復元」をお試しください。
それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームから ① 表示されるエラーメッセージ（または「押しても何も起きない」など画面の様子） ② お使いの端末名と OS バージョン ③ すでにお支払い済みかどうか を添えてご連絡ください。順番に確認してご案内します。
Q. 作った音を着信音に設定するには？
お使いの iOS のバージョンによって手順が異なります。
- iOS 26 以降: 作った音の共有シートを開き、「着信音として使用」 を選ぶと、そのまま着信音に設定できます。
- iOS 26 より前: 共有シートに「着信音として使用」は表示されません。作った音源ファイルを ファイルApp（または端末内）に保存 し、Apple の手順（Mac の Finder / GarageBand などを利用）で着信音として登録してください。アプリはあくまで着信音用の音源ファイルの書き出しまでを行います。
なお、着信音は iPhone の「設定」→「サウンドと触覚」→「着信音」から選んで、標準の着信音として割り当てられます。
Q. どんな動画から音を取り出せますか？
iPhone のカメラロール（フォトライブラリ）にある動画であれば、基本的にどの動画からでも音声を取り出せます。思い出の動画のワンフレーズ、街で撮った物音、口ずさんだ鼻歌など、どんな音でも素材になります。取り出すのは 音声のみ で、映像は使用されません。
Q. 何秒まで切り出せますか？
着信音として使える長さに合わせ、30秒以内 で切り出せます。波形を見ながら、鳴らしたい部分の開始・終了位置を調整して選べます。
Q. どんなエフェクトがありますか？
「電話ごし」「AMラジオ」「メガホン」「ロボット」「エコー」「水中」「かわいい声」「こわい声」「トレモロ」「ホール」「カセット」など、全11種のエフェクトを用意しています。音の質感を手軽に変えられます。加工後の音は、書き出す前にその場でプレビュー再生できます。
Q. 無料版とPro版の違いは？
| 項目 | 無料版 | Pro版 |
|---|---|---|
| 動画からの音声抽出 | ○ | ○ |
| 波形トリミング（30秒以内） | ○ | ○ |
| 着信音として書き出し | ○ | ○ |
| エフェクト（そのまま・電話ごし・メガホン・かわいい声・こわい声） | ○ | ○ |
| エフェクト（AMラジオ・ロボット・エコー・水中・トレモロ・ホール・カセット） | — | ○ |
Pro版は 買い切り（¥300）です。サブスクリプション（月額・年額）ではありません。基本機能（抽出・トリミング・着信音への書き出し）は無料版でもすべてご利用いただけます。
Q. Pro版を購入しましたが、別の端末で使えますか？
同じ Apple ID でサインインしている端末であれば、Pro版の画面の 「購入を復元」 から無料で有効化できます。Android をご利用の場合は、同じ Google アカウントでログインした端末で同様に復元できます。追加料金はかかりません。
Q. 選んだ動画や音声は、どこかに送信されますか？
選んだ動画や、作った音源の内容が送信されることは一切ありません。音声の抽出・加工・書き出しは、すべてお使いの端末の中だけで行われます。一方で、アプリ改善のための匿名の利用状況・不具合（クラッシュ）情報は Firebase（Google）に送信します（個人を特定する情報は含みません）。これは「設定」→「利用統計の収集を許可」をオフにすると停止できます。詳しくは プライバシーポリシー をご確認ください。
Q. 写真・動画へのアクセスを求められるのはなぜですか？
カメラロールにある動画を選んで、その音声を取り出すためだけに使用します。アクセスした動画の内容を外部に送ることはありません。アクセスの許可は、iPhone の「設定」からいつでも変更できます。
Q. 作った音が着信音の一覧に出てきません
iOS 26 より前では、共有シート経由で自動的に着信音に登録することはできません。書き出した音源ファイルを保存し、Apple の手順で着信音として登録する必要があります（上の「作った音を着信音に設定するには？」をご参照ください）。iOS 26 以降で「着信音として使用」を実行しても一覧に出ない場合は、iPhone を再起動してから「設定」→「サウンドと触覚」→「着信音」をご確認ください。
Q. 対応している端末・OSは？
iPhone（iOS）と Android（Google Play）に対応しています。共有シートからの「着信音として使用」による設定は iOS 26 以降でご利用いただけます。それ以前の iOS では、音源ファイルの保存を経由して着信音を設定できます。
Q. 音が途中で切れる・うまく書き出せない
書き出す音の長さが30秒を超えていないか、トリミングの範囲をご確認ください。着信音は30秒以内である必要があります。それでも解決しない場合は、上記のお問い合わせ先までご連絡ください。
運営者
個人開発者として運営しています。
- 開発者: Moeki Kozawa
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